UTAZÁSI FELTÉTELEK BELFÖLDI UTAZÁS ESETÉN
Az utazási szerződés
- A Sol Tours Kft (továbbiakban Sol Tours) által szervezett belföldi utazásokra a Polgári Törvénykönyv 6:254. paragrafusa az utazási szerződéséről szóló 281/2008. (XII28) sz. kormányrendeletben és a Sol Tours utazási feltételeiben előírtak az irányadók.
- Az utazás megrendelésével, a jelen nyilvántartásba vételével és visszaigazolásával, valamint az előleg befizetésével létrejön az utas és a Sol Tours között az utazási szerződés.
- Az utazás időtartalmát, a szolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díjat a Sol Tours által közzétett programajánlat, illetve a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.
- Az utazásszervező felhívja az utas/megrendelő figyelmét, hogy az utazási szerződés csak az előbb felsorolt feltételek mindegyikének hiánytalan megvalósulásával és a részvételi díj (teljes részvételi díj) utazásszervező bankszámlájára vagy pénztárába történő beérkezésével lép hatályba. Az utazásszervező külön felhívja az utas / megrendelő figyelmét, hogy az előző mondatban meghatározottak alapján létrejött utazási szerződés érvényes , de nem hatályos és mindaddig, amíg a szerződés nem lép hatályba, addig az utazásszervezőt nem terheli kötelezettség.
- Az utazási szerződés részét képezi az utazásszervező által kiállított foglalás visszaigazolása, az utazásszervező által elektronikusan vagy nyomtatott formában közzétett az utazási szerződésben rögzített pozíciószámon.
- A szerződés hatálybalépése: az érvényes utazási szerződés hatálybalépésének feltétele, hogy a teljes részvételi díj a szerződésben rögzített érkezési napig beérkezzen az utazásszervező bankszámlájára vagy valamely pénztárába. Amennyiben az utas / megrendelő utazásközvetítőnél fizette be az előleget / részvételi díjat, úgy jogosult az utazásszervezőnél telefonon, levélben vagy elektronikus levélben tájékoztatást kérni arról, hogy a közvetítőnél befizetett / átutalt összeg megérkezett – e az utazásszervezőhöz.
A díjfizetés feltételei
- Az utas jelentkezéskor előleget fizet, melynek mértéke a szállásdíj 20 %-a. Az utazási szerződés (vagy annak módosítása) szerinti hátralék összege a szerződésben szereplő határidőig fizetendő. A hátralék befizetésével kapcsolatban a Sol Tours külön értesítést nem küld. Amennyiben az utas ezen feltételt nem teljesíti, a szerződés nem lép hatályba, és a Sol Tours a megrendelést lemondottnak tekintheti, és jogában áll az utazási feltételekben rögzített lemondási költségeket felszámítani.
- Az utas a személyes, különleges kéréseket, kívánságokat, feltételeket, amelyek az utazással kapcsolatosak, az utazási szerződés megkötése előtt köteles a Sol Tours tudomására hozni. Ezeket elfogadásuk esetén a Sol Tours legkésőbb visszaigazoláson írásban igazolja vissza.
A részvételi díjak érvényessége
- A részvételi díj az utazási ajánlatban meghirdetett szolgáltatások időtartalmára az adott minőségben a meghirdetett szolgáltatások az árát, a Sol Tours szervezési díját és az általános forgalmi adót tartalmazza.
- Az árváltozatás jogát a törvény szerint szabályozott 8 % mértékig fenntartjuk.
Lemondási feltételek
- Az utas/ megrendelő az utazási szerződéstől az indulás napjáig írásban megtett nyilatkozatával bármikor elállhat. Az utazás megkezdése előtt 30 nappal a befizetett előleg kerül felszámításra.
- Az utas szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából adódó problémák kezelésére a Szálláshellyel kapcsolatos információk mellékletben találhatóak az irányadóak.
Visszatérítés
- A szerződés hibás teljesítése esetén az utas a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogást a Sol Tours-al közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az utas felelős. A Sol Tours ezt köteles jegyzőkönyvbe foglalni és ennek egyik példányát az utasnak átadni.
- A Sol Tours nem köteles díjat leszállítani, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vett igénybe.
- Az utas saját maga köteles gondoskodni dolgainak őrzéséről, felügyeletéről, kivéve ha a Sol Tours annak képviselője vagy közreműködője a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette. A megőrzésre való átvételt az utasnak átadott elismervény bizonyítja.
- A Sol Tours fenntartja a jogot a szálláshely kategórián belüli megváltoztatására.
- Ha vis maior (mint például háború, természeti csapás, járvány, sztrájk stb.) az utazást befolyásolják vagy meghiúsítják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért a Sol Tours felelőséget nem tud vállalni. A bekövetkezett változásokért a Sol Tours kártérítési felelőséggel nem tartozik, de a befizetett részvételi díj arányos részét visszatéríti. Ilyen esetben az illetékes hivatalos szervek által kiadott állásfoglalás az irányadó.
Ugyanakkor a Sol Tours lehetőségeihez képest segítséget nyújt az utasnak, ha annak a fenti okokból nehézségei adódnak.
Egyéb
- A Sol Tours a jogszabályban előírt vagyoni biztosítékát a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi fióktelepénél (1143 Budapest, Stefánia út 51)helyezte el.
Ezen vagyoni biztosíték csak az előleg illetve a részvételi díj visszafizetésére fordítható a Sol Tours esetleges fizetésképtelensége esetén.
- A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény rendelkezései szerint az utas (fogyasztó) a lakóhely szerint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezetett Békéltető Testülethez fordulhat, ha a panaszügyének rendezését a Sol Toursnál megkísérelte, de az nem vezetett eredményre. Amennyiben a felek közötti vitát peren kívüli úton nem sikerült rendezni, a felek a pertárgy értékétől függően a Székesfehérvári Járásbíróság, illetve a Székesfehérvári Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
- A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak (elérhetőség: http://jarasinfo.gov.hu), miután a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napján megszűnt. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság általános jogútodja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (címe a jelen általános utazási feltételek elkészítésekor: 1011 Budapest, Fő u. 44-50., központi postafiók címe: 1440 Budapest, Pf. 1., http://www.kormany.hu/hu/nemzeti-fejlesztesi-miniszterium)